サポート

購入者の方へ

領収書の内容や宛名の変更、返金についてのお問い合わせは、お支払い先の販売者へお願いします。スグ領収書は販売者に代わって領収書ページを提供しているだけで、取引の内容には関与していません。領収書ページのURLは決済直後に表示され、販売者から案内されることもあります。

設定方法はガイドとダッシュボードの「設置方法」にまとめています。よくある質問:

ログインメールが届かない — 迷惑メールフォルダをご確認ください。送信元は mail.mamama.company です。1時間に5回までしか送れません。
「Stripe に接続できませんでした」と出る — キーが rk_live_ または rk_test_ で始まっているか、「Checkout Sessions」の読み取り（Read）権限が左の PERMISSIONS 列で付いているかを確認してください。
購入者のページに「お支払いが確認できません」と出る — テストモードのキーで本番の決済を読もうとしている（またはその逆）ときに起きます。
宛名や但し書きを直したい — ダッシュボードの領収書一覧から編集できます。次回のダウンロードから反映されます。

解決しない場合は ryoshusho@mamama.company へ。ログイン中のメールアドレスと、領収書番号（R-000000 の形式）を添えてください。通常2営業日以内に返信します。

上記メールアドレスへ、ログイン中のメールアドレスから「アカウント削除」とご連絡ください。発行済みの領収書ページも表示されなくなるため、必要なデータは事前にCSVでお手元に保存してください。